在处理学生矛盾时，我观察到一个非常有趣的现象：冲突双方一开口，几乎必然是指着对方，以“你”字开头——“你怎样怎样……” 这种相互指责的模式，极易点燃情绪，让矛盾瞬间升级。如果老师一时难以分辨是非，孩子们（试读）...
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