多数人将IT服务视为支持组织日常业务活动的一个重要因素，却罕有人意识到这些服务需要花费成本。ITIL提到的IT服务财务管理目的就是要促进高效和经济地使用IT资源。
“我们是先从运维工具人手。刚开始立项没想着到达运（试读）...
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