“案例1：宝马中国销售部经理（小娟） 内向
性格内向，在开始工作的时候不爱说话，不爱表现自己。进入销售部后，一度不知道自己该干什么。因为开始不太好沟通，有客户说她“拿着鸡毛当令箭”。她以细心、严谨和观察能（试读）...
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