2010年10月16日，赵女士在山东一家格力专卖店购买空调，获赠感恩金卡，凭卡可在十年后免费更换新机。然而，今年7月，当她联系商家时，却被告知无法换新。“发票日期不符”“兑换时间截止”，面对几家门店工作人员不同（试读）...
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