随着经济全球化和信息技术的发展，尤其是互联网的出现和普及，信息的获取变得前所未有的容易，消费者可以非常容易地寻找替代产品或服务，消费者价值的创造与传递成为商业逻辑的核心命题。管理学大师彼得德鲁克直言，（试读）...
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